齐河13个“高效办成一件事”落地见效

出生一件事、入学一件事、退休一件事……围绕个人生命周期中的出生、上学、就业、住房等关键节点，以及企业生命周期中的开办、生产经营、清算注销等重要阶段，齐河高效落实国办部署的首批13个“高效办成一件事”服务，在齐河县政务服务中心大厅，为企业和群众提供服务咨询、申报辅导、答疑解惑等服务。

“‘高效办成一件事’，就是把之前的串联落实，变成并联推进。”齐河县行政审批服务局党组书记、局长刘京杰介绍，以开小餐馆为例，过去群众要跑审批服务局、消防大队等部门，办“一堆事”；如今，只要跑一个窗口，申请就会同步推送到各相关部门，变成“一件事”，而且他们还针对群众对“一件事”的不同需求，设计了多个个性场景，并将场景服务贯穿在“高效办成一件事”的始终。

在“高效办成一件事”中，集成重塑政务服务流程是关键，数据互联互通是基础。

长期以来，在跨部门、跨层级政务服务中，信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等障碍不同程度存在。对此，齐河树牢“一盘棋”思想，组织召开全县政务服务领域“高效办成一件事”集成改革推进会，实行“一个责任单位牵头、一名分管领导负责、一个工作小组推进、一个实施方案落实、一套细化措施保障”。

同时，齐河行政审批服务局建立“一件事”联合推进机制，每个“一件事”组建一个工作小组，组织每个“一件事”印发具体实施方案，细化分解任务，明确部门分工、时间节点等。健全定期会商机制，通过联合调研、座谈研讨、业务会商等方式，协调解决改革推进过程中的难点堵点问题。按照“迭代更新、标准规范、创新推出”的原则，加快申报方式、申报材料、受理逻辑、业务流程、结果送达等事项重塑构建，通过设置专窗、制作明白纸、操作手册汇编等方式，确保国办部署的“一件事”服务场景高标准落实。

赵官镇审批服务站负责人侯强是“开办餐饮店一件事”攻坚小组的组长，他负责的“这件事”涉及企业营业执照信息核验、食品经营许可、食品小餐饮登记、门头牌匾审批、消防安全检查等多个事项。

“以前我主要从事企业登记审批方面的工作，但是完整地把餐饮各个审批事项全部放在一起干，还是第一次。

接到‘餐饮一件事’之后，为了能深入了解群众在办事过程中遇到的困难和问题，我和攻坚小组的同事们一起参加了局里安排的‘我陪群众走流程’‘政务服务体验员’活动，从群众视角出发，体验每一个环节，一起商讨删减的部分以及需要完善的地方，让‘一件事’中的场景服务更加健全完善、更简约便捷。”他坦言，在忙碌了一个半月拿出工作方案后，他们又组织了相关人员一起来培训，并在县政务大厅一楼的十个综合窗口全面落实了“开办餐饮店一件事”。

“我们所有‘一件事’的落实流程都是按照这个推进的。”齐河政务中心副主任宋玉香坦言，“13个“一件事”的成功落地，离不开全县各个部门的共同努力，无论是工程建设项目审批，还是民生事项办理，各部门都密切配合，形成了强大的工作合力”。

这种“小切口”的改革不仅提升了政务效能，更实现了服务群众的“加速度”。

市民马辉远在为刚出生的儿子办理出生医学证明时，就深切体会到了这种便捷。他原本打算请一周假去办理相关手续，但得知可以通过“爱山东”APP申办新生儿“出生一件事”后，他只需在线填写一张表单、提交五份材料，就轻松完成了出生登记、医保参保登记、社保卡申领等事宜。

随着工作的深入推进，齐河县的政务服务越来越便捷。如今，越来越多的政务服务实现了线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”“相关事一次办一站办”。

据统计，今年以来，齐河县通过“高效办成一件事”已办理业务6.5万余件，高频事项申请办理流程压减了50%，办理时限压缩了70%，累计减少群众跑腿数10万余次。