对于夏津县渡口驿乡行动不便的闫大爷来说，每年的老年人认证工作是个难题。如今，随着乡里推行“行走的”便民服务，工作人员上门就可以帮闫大爷完成认证，还能手把手教会他操作流程。
渡口驿乡以“行走的”便民服务为抓手，构建起主动发现、精准对接的服务体系。针对农村留守老人多、智能设备使用率低的现状，工作人员严格遵循简单事项当场办、复杂事项帮代办、疑难问题跟踪办的工作原则，在日常服务过程中，不仅高效地为群众办理各项具体事务，更把教会群众使用线上办事平台当作一项重要任务，真正让政务服务实现从“窗口”到群众“门口”的转变。
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通讯员|孔翔远