11月25日上午9点，冬阳正好，禹城市禹兴街道敬老院里传出阵阵鼓声、歌声。82岁的李胜云坐在庭院中，望着忙碌的护理员和嬉笑的老伙伴，由衷感叹：“这里越来越有家的味道了。”不远处，院长张道成正细心晾晒老人的被褥，双手反复拍打棉絮，还不时叮嘱身边的护理员：“一定要拍得蓬松，这样才能晒得透。”这一幕温馨场景，正是张道成五年来深耕“家园式”养老的生动写照。
时间回溯至2021年，张道成接任禹兴街道敬老院院长时，面对的是一座设施陈旧、床位空置率高的乡镇敬老院。老人们大多沉默寡言，护理员也习惯于“完成任务”式的照料。那时，他暗暗立下一个目标：要让这里不再是“养老的地方”，而是“老人的家”。如何真正读懂老人的需求？张道成想到了“换位思考”，他提议定期开展“照护体验官”活动，让护理员与老人互换身份，沉浸式感受老年生活的不便。
在一次体验活动中，张道成和护理员一起，用约束带绑住双手、蒙上眼睛，尝试穿衣、吃饭。短短十分钟，他急得满头大汗。“那一刻我才真正明白，什么叫‘无能为力’。”他回忆道。从那之后，他开始推动全院护理员轮流体验老人的生活状态：模仿偏瘫、失明、失能，从穿衣、吃饭到如厕，一一感受。28岁的护理员王璐尧在体验脑梗老人生活后说：“我终于懂了什么叫‘抬不起手’。”她开始调整喂饭的角度，注意老人的吞咽节奏；在翻身前，会先搓热双手。这些细节，渐渐融入了敬老院的日常。
张道成没有止步于理念的改变。他带领团队重新规划院内空间：走廊加装扶手、灯光调至柔和、每个床位配备不同高度的枕头……“我们要做的，不是标准化服务，而是个性化关怀。”张道成说。五年来，他每年住在院里的时间超过200天，从清晨晒被子，到深夜巡查，他熟悉每一位老人的习惯和情绪，将这家乡镇敬老院从单纯的功能性机构，逐步转变为充满人情味的温暖家园。
数据也在见证改变：院内床位从40张增至70张，入住率从不到60%提升至90%以上，55张护理型床位让失能老人得到了专业照护。监控无死角、床头呼叫系统全覆盖，敬老院从“能住”升级为“善住”。
张道成的努力，也呼应着禹城市在“十四五”期间的养老体系建设。从一个人到一座院，从一座院到一座城——张道成的五年，正是“十四五”期间禹城乡镇养老变迁的缩影。而他始终相信：最好的照护，源于最深的懂得。
“十四五成绩单”
我市已建成示范性区域养老服务中心7处，家庭养老床位289张，适老化改造499户
◆累计提供上门服务3.84万次，发放老年专享消费券123.3万元
◆今年以来，市民政局增设安全股，强化养老机构安全监管,并配齐2名专职人员
◆开展安全检查30多轮次，9部门开展3次联合检查，累计检查并整改各类安全隐患421个
◆去年以来，组织专场活动达188场次，志愿者达1600余人次，老龄政策宣传55次，累计服务老年人达2.6万人次
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记者|李海玲 通讯员|司晓娟 梁民 魏艳艳
编辑|孙芷琪
审核|李榕 终审|尹滨