志愿者在鬲津社区参加活动
3月14日上午，在禹城市市中街道新湖社区“睦邻之家”银龄照料中心，德州科技职业学院志愿者董璐璐正在为老人做肩颈按摩，这已是她连续第6次参加“学雷锋·关爱老人”志愿服务。“每周来陪老人说说话、帮忙打扫卫生，成了我大学生活的一部分。”董璐璐说。
这样的温暖场景，每天都在禹城上演。截至2025年底，全市已组建百余支志愿服务队伍，年均开展各类志愿服务活动1万余场次，覆盖服务群众20余万人次，志愿者的身影已成为禹城基层治理中不可或缺的温暖力量。
有“组织”有依靠
小身影汇聚大力量
3月15日，在禹城市南郡华府小区，志愿者陈美兰拿着笔记本在楼栋间穿梭。谁家有烦心事，她坐下聊几句；邻里闹别扭，她几句话就劝开。“有美兰在，咱们小区更和睦。”居民们说。
今年60岁的陈美兰，是禹城平安志愿者协会的老会员。2022年8月，协会一成立，她第一时间报名加入。如今她负责的“警民平安调解室”，成了居民的“暖心驿站”。
去年6月，红旗社区徒骇河小学附近广场舞噪音扰民，居民和舞蹈队僵持不下。陈美兰一连好几天赶到现场，先和跳舞的大爷大妈拉家常，又挨家挨户听居民诉求。那几天，她白天协调社区找场地，晚上陪舞蹈队实地看，反复劝说调整时间和音量。最终，舞蹈队搬了新场地，双方握手言和。
“以前是个热心肠，想帮人却没底气。现在有了组织，背后有依靠。”陈美兰说的“依靠”，是协会织起的组织网：司法局支持成立调解室，交警大队帮着组建交通宣传队，公安局指导创办“禹禾知行学堂”专注青少年成长。去年，协会成立党支部，19名党员成了280名志愿者的“主心骨”。
志愿服务不是单打独斗，需要制度保障。近年来，禹城市积极整合志愿服务资源，构建起“统一调度、协同作战”的工作格局。由市委社会工作部统筹协调，推动专业服务队与社会团体服务队优势互补、同向发力，形成了全域联动的志愿服务新合力。通过建立志愿服务工作联席会议制度，统筹协调各方力量，让“各自为战”变成“集团作战”。
深耕微治理
从“旁观者”变“当家人”
新湖社区志愿服务现场
“社区里想开设什么公益课？大家尽管提。”近日，市中街道鬲津社区党委书记王晓红和专业社工到小区走访，了解适龄儿童需求。“我想学非遗手工制作”“我想听抗战故事”……小朋友们踊跃表达自己的想法。
这样的精准服务，源于鬲津社区的独特模式。社区共有960名志愿者覆盖全部21个小区，80%是常住居民，人熟地熟。在社区工作的28名统招社区工作者中，12人持有社工证，每一名社工都有以自己名字命名的品牌——郭春燕的“‘春’暖宜家”、李成龙的“小‘成’故事”，让专业服务有了温度；李卫芳的“邻家理发屋”、郑艳的“‘益’心‘衣’意缝纫铺”，让便民服务触手可及……
这种“一社工一品牌”的理念，正是禹城持续深化“禹你在一起”主品牌，推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展的缩影。近年来，当地培育了“暖邻志愿”“鬲津街坊”等特色社区项目，常态化开展“幸福市集”公益行动。2025年以来，14个城市社区先后领办“幸福市集”40余期，参与居民超1万人次。同时，“禹小管垃圾分类”等志愿服务项目相继落地。去年7月，“万里同心，共护黄河”黄河流域九省（区）生态环境志愿服务联动活动也在禹城举行。
在社区层面，“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的服务机制全面铺开，爱心义诊义剪、针线缝补、家电维修等便民服务让群众在“家门口”享受专业服务。聚焦服务实效，当地还建立月度重点发布机制，组织“学雷锋月”、爱心助考、助农秋收等主题活动，直接惠及群众超5万人次。
激活专业力
从“热心肠”到“金刚钻”
“大家早上好，欢迎乘坐‘和谐号清洁动车组’……”3月14日清晨6点15分，禹城环保志愿者李文文的号召声准时响起。这支特殊的“清洁动车组”，是禹城市志愿服务从“凭热情”到“靠专业”转型的生动缩影。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，专业深耕让志愿服务更具实效。2018年8月7日，禹城市环保志愿者协会发起的“和谐号清洁动车组”正式“发车”，最初仅有7名志愿者。如今，这支队伍已持续运行超过2500天，累计参与逾6.1万人次，形成了标准化、常态化的环保服务模式。周末清晨，志愿者们按照既定路线，穿梭在糖城广场、湿地公园、大禹公园、百合新湖之间，徒步5.5公里，规范开展垃圾捡拾、分类归集工作。
禹城蓝天救援队队员在技能竞赛比赛现场
专业赋能让应急救援志愿服务更有底气。禹城蓝天救援队坚持党建引领，将每月15日设为固定公益服务日，构建起规范化、专业化的应急救援体系。这支由1268人组成的队伍分为6个中队，队员们各有专长、分工明确，既有在2021年河南防汛救灾中受伤仍坚守一线的骨干队员赵令鹏，也有具备五年以上专业救援经验的女队员王翠玲、孙丽坤。凭借扎实的专业技能，该队获得2024年全省社会应急力量技能竞赛水域救援项目一等奖，用专业能力筑牢生命防线。
近年来，禹城市聚焦志愿服务重点领域，举办应急演练、消防安全等专题培训10余场，开展垃圾分类、法律知识学习等专业化活动50余场，针对性提升志愿者专业素养和服务能力，让“红马甲”真正练就服务群众的“金刚钻”。
目前，禹城市以3个社区为试点，探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式。社区工作者与志愿者协同发力，通过实施“小而美”项目，引导居民从旁观者变为治理参与者。“专业社工做专业事，志愿者做身边事，两者融合才能让服务更有温度、更有深度。”禹城市委社会工作部部长、市委“两新”工委书记孟令贵说。
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记者、编辑|李海玲 通讯员|张娟娟 梁民
审核|李榕 终审|冯光华