禹城市民政局婚姻登记处办事窗口对面，3间整洁安静的婚姻辅导室，是这座城市温暖的“情绪驿站”。每天，一对对神情凝重、满腹心结的夫妻推门而入：有的冷战沉默、隔阂深重，有的情绪激动、争执不休，带着濒临破碎的婚姻烦恼，来到这里寻求答案。
禹城通过“婚前辅导+集体颁证”的创新模式为婚姻护航
守候在房间里的，是身着红马甲的“幸福护航”志愿者。自2018年组建运行以来，这支由禹城市妇联牵头打造的婚姻家庭辅导巾帼志愿队，从最初8名初创志愿者，逐步成长为76名持证专业人员的成熟团队，获评山东省优秀婚姻辅导组织。累计为7000余对夫妻提供专业辅导，帮助4000多个家庭重归于好，有效降低冲动离婚率，成为万家灯火的“幸福守护者”。
汇聚爱心
建起一支志愿队
这支队伍的诞生，源于2018年禹城基层治理的一次主动破题。
彼时，禹城市妇联在日常维权接待、信访接待工作中敏锐发现：前来求助倾诉的女性群众，困扰根源大多集中在家庭关系，尤其是夫妻沟通不畅、情感疏离、矛盾激化等婚姻家庭问题。很多矛盾起初只是生活琐事，却因长期无人疏导、无处倾诉，不断累积升级，最终走向离婚边缘，甚至引发邻里纠纷、极端事件，从家庭小事演变为社会治理难题。
“很多婚姻矛盾，只要早介入、早疏导，就能在家庭内部化解，更不会演变成社会问题。”禹城市妇联主席李莹介绍。2018年10月，在德州市妇联指导下，禹城市妇联主动担当、精准发力，联合禹城市民政局在离婚登记处设立婚姻家庭辅导中心，把辅导阵地直接建在矛盾最集中、需求最迫切的一线，为冲动离婚、深陷情感危机的夫妻，搭建起缓冲情绪、化解心结的“避风港”。
阵地落地，人才为要。禹城市妇联没有盲目招募，而是精准对接本地自发凝聚、热爱公益、深耕心理学领域的爱好者群体，组建起最初的8人志愿小队。“刚开始没有独立辅导房间，就在民政局办公室一角挤着开展工作，条件虽简陋，但大家的公益初心从未动摇。”今年56岁的张芳，是一名儿科护士，也是首批志愿者之一，同时拥有国家二级心理咨询师资质。在她看来，许多婚姻危机完全可以通过及时干预得以化解。
张芳至今清晰记得团队首个成功案例：一对年轻夫妻因长期冷战、互不理解，执意要办理离婚。她没有急于劝说，而是耐心倾听双方的委屈与不满，慢慢引导两人换位思考，一句“家都没了，再辛苦赚钱又有什么意义”，点醒了深陷情绪对立的双方。最终，两人解开心结、重归于好。“看着他们并肩离去的背影，我心里满是温暖与成就感，这份价值感，让我坚定了一直走下去的决心。”张芳说。
这支志愿队伍建立了完善的工作机制和流程。每个工作日安排2名志愿者值班，由专业能力强、工作经验丰富的志愿者担任组长，确保辅导工作专业规范。每天按时到岗，辅导工作结束后，当值志愿者在“幸福护航”微信群发布《辅导日志》，详细记录当事人情况，调解方式方法、成效，志愿者辅导感悟等。8年来，该微信群已累计发布辅导日志1000余篇，逾20万字。“每天的日志我都逐字逐句地看，不仅了解当天的辅导情况，更从日志中学方法、学经验、学感悟。”已有8年婚辅经验的志愿者李静坦言，“每天看日志”已经成了一种习惯。这些内容不同、感悟不同的日志，已然成了志愿者们共享的一份“幸福宝典”。
婚辅志愿者开展业务专题研讨
8年间，这支团队从最初的8人，发展至76人，涵盖妇联干部、教师、护士、女企业家、心理咨询师、律师、家庭教育指导师、社工等多类群体，同步组建“幸福护航”婚调志愿队、搭建线上交流群，将婚姻家庭辅导服务前置，为陷入困境的家庭提供免费公益调解。如今，队伍中大学及以上学历占比达68%，全员持证上岗、规范服务，构建起一张覆盖市、镇、村、社区四级的婚姻家庭辅导网络。
服务前移
构建“全周期关怀”
“我们不是简单地劝和不劝离，而是在尊重当事人意愿的前提下，帮助夫妻双方学会‘游泳’的能力。你不会游泳，换哪个泳池都会淹死。”婚辅志愿者、禹城一中教师李坚，用一句通俗生动的比喻，道出婚辅工作的核心理念。在她和队友看来，婚姻“缝补”从来不是生硬挽留，而是既有暖心温度，更有专业章法。
辅导室里，每天都在上演悲欢故事。最让李坚难忘的，是一对年过八旬、执意闹离婚的老年夫妻。老太太情绪激动，反复数落老伴总跟村里其他老人闲聊说笑，认为对方心里不在乎自己，坚决要分开。面对激动的老人，李坚没有急于劝说、评判对错，而是先递上一杯温水，耐心倾听老人倾诉委屈、宣泄情绪。
她敏锐地捕捉到：老人激烈吵闹的背后，不是怨恨，而是深藏心底的在意，以及害怕被忽视的不安。她轻声向老大爷点拨：“大娘之所以这么生气、这么较真，恰恰是因为她心里一直最在乎您。”一语点醒老人，老大爷紧绷许久的面容瞬间舒展，露出释然温和的笑容。两个小时的沟通后，老两口冰释前嫌。“能让相守一生的老人重归于好，便是这份公益工作最珍贵、最幸福的收获。”李坚说。
婚姻修复，终究难以事事圆满。婚辅志愿者李雯莹经营着一家美容院，2019 年正式加入婚辅志愿队伍。她曾接手一起典型婚姻案例：女方远嫁禹城，勤劳坚韧独自支撑家庭，丈夫缺乏担当、责任心薄弱，两人虽尚有感情，但女方早已身心俱疲。李雯莹多次耐心调解沟通，主动引导男方参加家庭成长提升课程，全力挽回这段婚姻。但长期压抑失望下，女方去意已决：“孩子我都养大了，不想再养一个长不大的丈夫。”
婚辅志愿者孙静（右一）面对面调解夫妻矛盾
最终离婚的结局，让李雯莹倍感惋惜，也让禹城市妇联深刻认识到：事后调解不如事前预防，末端缝补不如前端治理。唯有全面推动辅导端口前移，做实做细“治未病”源头工作，才能从根本上压降婚姻纠纷、减少冲动离婚。
为此，禹城市妇联依托婚辅专业队伍，构建覆盖婚前、婚中、婚姻危机全生命周期婚恋家庭服务体系：婚前依托520、七夕等节点，开展集体婚前辅导、婚姻誓言宣誓，强化新人责任意识与家庭观念；婚中依托虹云红娘团搭建青年交友平台，依托城乡各级辅导站点，对家庭矛盾早发现、早干预、早疏导；婚姻危机阶段，在离婚登记处设立“心理缓冲带”，严格推行“551工作法”（一件一记录、一周一讨论、一月一汇报、一季一座谈、一年一总结），形成咨询—调解—回访全闭环管理。
同时，禹城市妇联持续深化部门协同联动，常态化加强与公安派出所、司法所、民政、社区等单位沟通协作，全面摸排梳理辖区婚姻家庭矛盾隐患，做到底数清、情况明、动态准，坚持早排查、早预警、早介入、早化解，从源头上预防和减少婚姻家庭矛盾纠纷的发生。
助力幸福
延伸服务触角
如今，禹城“幸福护航”婚辅服务，早已走出婚姻登记处一方小屋，如一棵根深叶茂的大树，深深扎根基层土壤，服务触角延伸至社区、乡镇、学校、机关等各个领域，惠及更多家庭、更多群众。
禹城市妇联婚辅志愿队参加省广播电台“幸福护航话婚姻”节目
4月21日，禹城市妇联12338妇女维权热线电话骤然响起，当日值班婚辅志愿者李丽敏迅速接听：“您好，这里是12338妇女维权热线，请问有什么可以帮您？”电话那头，一名年轻女子带着哭腔倾诉：长期遭受伴侣冷暴力，内心压抑痛苦，不知该如何应对。李丽敏先耐心安抚情绪，征得当事人同意后，当即预约线下面谈辅导，第一时间为困境家庭伸出援手。
去年以来，禹城市妇联精准对接群众需求，全面整合法律咨询、心理疏导、法律援助等资源，构建线上响应+线下联动一体化维权服务体系，为遭受家暴、生活困难的困境妇女筑牢坚实保障。婚姻辅导团队主动承接12338维权热线值守工作，常态化在维权服务中心坐班接待，实现诉求受理、实情掌握、跟进疏导“一站式”衔接。“热线前端受理、中心专业辅导、站点跟踪回访，我们把服务前置一步，就能少一点家庭破碎、多一份家庭安宁。”禹城市妇联副主席张永华说。
服务向下延伸，治理向基层扎根。禹城市坚持把婚辅阵地建在群众“家门口”，先后在禹泽、辛店、大禹、鬲津4个重点社区，标准化建成婚姻家庭辅导站，配齐独立辅导室、专业心理咨询室，精心打造“一社区一特色、一站一品牌”的基层婚辅阵地，让群众足不出社区就能享受专业、便捷的婚辅服务。各社区辅导站充分发挥妇联执委、社区网格员扎根一线、贴近群众的优势，常态化开展婚姻家庭隐患大排查，实行动态管理、精准帮扶、暖心关爱。同时，定期开展婚姻家庭知识宣讲、矛盾化解、维权关爱等公益活动，全方位护航家庭幸福。如今，全市已全面建成市、镇、村、社区四级婚姻家庭辅导服务阵地体系，实现纵向到底、全域覆盖、服务直达。
位于市中街道糖城社区的“静圆父母成长俱乐部”，便是市妇联重点孵化打造的本土公益婚辅品牌，由婚辅志愿者李坚牵头创办。“很多家庭矛盾，根源不在夫妻不爱，而在父母不会沟通、不会教育、不会经营亲子关系。夫妻互相指责、亲子彼此对立，整个家庭氛围压抑冰冷。”李坚介绍，俱乐部坚持纯公益属性，常态化开展线上线下读书会、家庭成长沙龙、家庭教育公益讲座，聚焦亲子沟通、夫妻相处、情绪管理等群众最关心的话题，精准赋能家庭成长。运行至今，已举办100余期线上线下读书会、14期主题成长沙龙、5场大型公益讲座，上千个家庭直接受益。“我们不做尖锐矛盾事后修补，只做温柔成长提前赋能，引导家长修炼内心、理解伴侣、善待孩子，从根源减少家庭纠纷。”李坚说。
“绝大多数社会矛盾，追根溯源都源于家庭矛盾。心理疏导早一天介入，就能少一场冲突、少一场悲剧，多一份基层安宁。”李莹表示，禹城创新推行“婚姻家庭辅导+基层治理”模式，将专业婚辅服务全面嵌入基层网格、融入民生实事，不断增强基层社会治理韧性与活力，“我们将持续开展婚姻情感辅导、婚姻家庭大课堂、婚姻家庭辅导宣讲员培训等服务，发挥宣传、引导、疏导、倡导的作用，实现‘预防有措施、调解有专业、帮扶有精准’，以小家庭和谐助推大治理稳定。”
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记者|张双双 通讯员|庞占英 解翠
编辑|孙芷琪