今年以来，市城管局市政设施服务中心以局“六不六要”精细管理标准为行动纲领，紧扣“人性化、精细化、智慧化”目标定位，实现市政管理效能与市民满意度双提升。
聚焦“六不”底线，筑牢市政养护基石
以精细管养破题，告别粗放管理。精细管养是推动高质量发展的“必然要求”。建立“普查建档—智能诊断—精准施治”全链条管护机制，运用管道机器人开展地下管网内窥检测，采用“车巡+步巡+仪器检测”组合模式诊断道路病害，实施路灯设施“色标化”分级管理，累计建立桥梁、管网等12类设施电子档案3768份，精准识别道路裂缝、井盖位移等隐患600余处，推动设施维护从“被动响应”向“主动预防”转变。
以极速响应护航，守护出行安全。保障市民出行安全是市政工作的“核心使命”。中心创新构建“135”应急处置机制（即：1分钟受理派单、30分钟排查到位、5小时完成修复），配套组建15支24小时备勤应急队伍，配置巡检车、高空作业车、移动发电车等特种装备20台（套），应急响应效率提升40%，全力打造市政设施维修“直通车”。
以创新驱动赋能，突破传统桎梏。创新革新是引领事业发展的“第一动力”。依托“杨峰劳模工匠创新工作室”，实施“技术+管理”双轮创新战略。一方面，深挖内部职工创新潜力，持续开展技术革新与设备升级，并积极引入前沿科技装备（如高清无线潜望镜管网检测）。另一方面，优化管理运行模式，推行“平急结合”调度机制，创新“日查夜修、错峰施工”模式，施工扰民问题同比下降75%。
践行“六要”标准，提升市政服务质感
以民意畅通架起“连心桥”。人民群众的呼声是市政工作的“首要导向”。中心深度融合12345市民热线、数字化城管平台、网格化巡查走访等渠道，积极构建“线上+线下”的立体诉求网络，建立“接诉即查+限期整改+回访评估”闭环流程，全面搜集道路积水、设施缺损等民生问题线索。对所有问题实施台账管理、限期销号机制，确保“件件有着落、事事有回音”。上半年，共办理12345市民热线556件，人大建议、政协提案12件，数字城管案件2278件，市政巡视案件2391件，回复满意率达100%，真正解决群众 “急难愁盼”。
以协同联动拧成“一股绳”。协同联动是凝聚工作合力的“关键路径”。建立“内部科室联动+外部单位协同”双循环机制，面对涉及多方（如施工区域苗木迁移、垃圾清运、交通疏导等）的复合型问题，严格执行“左右协动”机制，坚决破除部门壁垒，确保施工顺畅有序，最大限度降低对市民出行的影响。
以安全质量守牢“生命线”。安全生产是不可逾越的“底线要求”。构建“防、查、整、救”四位一体安全管理体系，健全安全生产制度体系，建立覆盖防汛备汛、道路作业、有限空间作业等6大重点领域的安全规范，实现“层层有责任、岗岗有清单、事事有标准”的闭环管理。推行“定期检查+重点抽查+专项督查”机制，全年开展安全综合检查6次、基层一线日常检查23次。构建“演练+培训+物资”三位一体应急体系，组织防火、防汛、有限空间救援等应急演练，为城市安全运行提供坚实支撑。
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编辑|石秀秀 通讯员|王磊
审核|王秀青 终审|杨德林