11月14日中午，出租车司机李延庆将车缓缓开进位于天衢新区的红德交运出租车网约车司机之家。脸上舒展的皱纹里，藏着一丝轻松。对这个整日穿梭于城市街道的“摆渡人”而言，这里不只是停车点，更是奔波路上能够安心停靠的“家”。
“以前跑车，最难的不是路堵，是心里堵。”握着水杯推开门，李延庆感慨。开了15年出租车，他大多时间都在车上，像充电排长队、吃饭随便扒拉两口是常事。“今年不一样了，这儿什么都有。”
今年4月，德州市总工会、天衢新区工会联合会联合德州市交通运输局，在摸排司机需求后，依托行业工会建成了这个“司机之家”并投入运营。近日，交通运输部、中华全国总工会联合发文公布2025年可复制推广出租车网约车司机驿站项目，红德交运出租车网约车司机之家项目入选，系全市唯一。
这个依托新能源4S店打造的“家”，占地3000平方米。80多个停车位整齐排列，6个快速充电桩前车辆有序等候。就餐区、休息区、阅读区、咨询调解区一应俱全，微波炉、饮水机、电视机、空调等设备齐全，提供了餐饮休息、阅读上网等一站式服务。维修车间里，技师正为一辆出租车做保养，日均30台次的接待能力，基本解决了司机“修车难”的问题。
对分秒必争的司机来说，吃饭曾是凑合的事。如今，工会食堂里，司机可自带饭菜加热，也能买到8元一份的三菜一汤。“能吃上热乎饭，就是最大的幸福。”李延庆说，这里也是同行交流的“沙龙”，“边吃边聊路况、说说趣事，疲惫也减轻了。”
细节之处见用心。
便民柜24小时备有急救药品、雨具和工具箱；全自动洗车设备让司机享受免费自助洗车。
“我们不只提供停车位，更是让司机能真正放松、充电、交流的港湾。”德州市交通运输局天衢新区分局出租车专班负责人张予欣说。
生活便利之外，如何让服务更持久、更贴心？法律咨询室是司机之家的一大亮点。每周三“法律咨询日”，德州市交通运输局的公职律师会免费为司机提供帮助。从政策咨询、业务指导到维权服务，不少合同纠纷、权益受损问题在此“一站式”解决。
这里还是能力提升与精神归属的课堂。培训会议室定期举办安全驾驶、服务规范、政策解读等讲座，帮助司机“充电”学习。今年以来已开展4场专业培训，覆盖526人次。“我们推出‘0投诉奖励计划’，新能源出租车驾驶员一季度无投诉，可获一次免费保养。这提升了大家的服务意识和职业荣誉感。”张予欣说。
截至目前，该司机之家已辐射周边15家出租车公司，覆盖2500余名司机。“它不仅是我们按国家一级出租汽车综合服务区标准打造的综合服务平台，也成了全国范围内可复制、可推广的暖心服务案例。”天衢新区党群工作部副部长房秀华介绍。
德州日报新媒体出品
记者|刘潇 通讯员|韩哲 编辑|赵鑫玲
审核|钟伟 终审|尹滨