“最近我家楼前那消防通道上，总有一辆鲁A的车牌停放着，咱物业能在地上写上禁止停车这几个字吧。”“我那楼的维修基金走到什么地步了，快了吧……”近日，夏津县各城市社区出入口或广场树荫下等明显位置被一张张桌子占据着，社区工作人员、网格员、小区党支部书记、业委会主任、社区民警、物业企业管理人员依次坐在桌旁，耐心地为来往居民答疑解惑，能现场解决的，现场予以答复解决；现场无法解决的，记录在册，并按照紧急程度进行“红黄蓝”分类，一周内予以答复，确保群众反映的问题事事有回应，件件有着落。
为切实有效解决民生实事，畅通居民问题反映渠道，降低社区12345热线投诉量，夏津县组织开展“物业面对面”活动，将每月的第二周星期六、第四周周五作为“物业接待日”，由社区党组织牵头，组织小区党支部书记、社区网格员、业委会主任、社区民警、物业企业管理人员等在小区里“摆摊式”坐班，与居民群众面对面，零距离了解群众的诉求与呼声，推动业主与物业公司、社区的双向沟通、良性互动，从源头化解物业管理矛盾纠纷，实现“小事不出社区”的未诉先办，有效提升物业管理水平。
“我家门口的这些树，枝叶比较茂盛，遮挡了停车视线，每次停车多费劲就不说了，关键是存在安全隐患，有一次差点撞到人。通过物业面对面这个活动，我把问题反映给物业以后，物业立马就给修剪了，办事效率非常高。”泰和社区文福苑小区张阿姨说道。
自“物业面对面”专项行动开展以来，收集解决居民在居住环境、公共秩序、绿化升级、贴心服务、设施维护等五个方面的关键小事100余项。下一步，夏津县将把“物业面对面”活动作为一项制度性工作规范起来，坚持问题导向，切实解决居民群众身边“急难愁盼”的问题，以居民诉求倒逼物业提高服务质量，降低物业热线投诉量，不断提升居民幸福指数。
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通讯员|李杰 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军