“路灯检查门移位无法关闭，有安全隐患。”近日，德州市城管局数字化城市服务中心坐席员通过城市运行管理服务平台快速处置来自中心城区某处路灯的隐患案件，并将案件派遣至市政部门。一个小时后路灯检查口已修复好，及时消除了一起安全隐患。
小小的路灯照亮着城区的大街小巷，守护着市民的回家路。今年以来，市城市管理局数字化城市服务中心守牢“城管为民，为民管城”初心，数字赋能城市运行，针对夜间照明安全开展专项普查，着力提高案件转办效率，以实际行动提升市民幸福感、获得感。
一是路灯问题采集无遗漏。中心信息采集员对长明灯、灯杆、灯头、灯罩等问题进行排查，发现存在问题的路灯，迅速通过融智通APP拍照上报至运管服平台。二是案件流转不延迟。案件上报后，中心坐席员依据案件所属区域及责任划分，将案件派遣至处置部门，并明确规定处理期限。三是密切配合快处置。中心做好案件全过程跟踪服务，积极配合处置单位，做到安全隐患问题发现后第一时间到场，在最短时间内进行妥善处置。今年以来，共处置路灯类案件142件，结案130件，无一起因路灯造成的安全事故发生。
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编辑|石秀秀 通讯员|魏晓蕊 王一淇
审核|王秀青 终审|杨德林